Klacht: Keukenkruk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 maart 2022

De klant heeft problemen ervaren met de levering van een keukenkruk van ProduceShop. De track and trace was onduidelijk en de doos was beschadigd bij aflevering, waarbij de bezorger snel vertrok zonder handtekening. Daarnaast is er een probleem met een kromme poot van het krukje, en de klant vindt het moeilijk om contact op te nemen voor een klacht of retour.

Mijn Klacht:

De track and trace is zeer onduidelijk, niet te peilen.
Het product werd slordig afgeleverd, de doos was beschadigd en de bezorger wist niet hoe snel hij weer weg kon komen, geen handtekening gezet door mij als ontvanger. Contact met jullie opnemen is met een klacht niet mogelijk, geen telefoonnummer of iets. Het krukje zelf, 1 metalen poot is bij de schroef krom en krijg daar niet goed de schroef in. Terugsturen is haast onmogelijk nu want hij staat in elkaar. Krukje verder is prima. Teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een teruggave krijgen voor de schade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ProduceShop

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ProduceShop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carretje11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten