Mijn Klacht:
Mijn ouders, beiden bijna 80 hebben 2 sta-op stoelen besteld en 7 mei ontvangen waarvan er 1 intern iets kapot blijkt te hebben waardoor het onveilig is om deze te gebruiken gezien de leuning heel erg los zit en het gevaar van vallen serieus aanwezig is ! Klantenservice in het engels dus voor oudere mensen al niet te doen en na toezending van alle bewijs in foto en filmpje komt men met een 10% compensatie waar we niks mee kunnen gezien de stoel gewoon onveilig is om te gebruiken … en nu blijft het angstvallig stil en reageert men niet meer ! de oplossing is simpel , repareren of vervangen ! maar plots is het stil en je kan ze niet bellen ! te triest voor woorden ! Men heeft zelf per mail toegegeven dat dit aan hun kwaliteits controle ontsnapt is !
Gewenste Oplossing:
Stoel vervangen voor een nieuwe, gewoon omruilen dat is eerlijk en netjes omdat er een nieuwe stoel staat die niet gebruikt kan worden ... mijn vader zit momenteel in een tuinstoel met extra kussen in de woonkamer te hopen op een oplossing ....
(10)
