Klacht: Gelogen leveringstermijn en bestelling niet ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 maart 2021

Een klant van ProduceShop heeft een klacht ingediend omdat de leveringstermijn van drie dagen niet is nageleefd en de bestelling niet is ontvangen. De klant voelt zich misleid, aangezien de website een .NL-domeinnaam heeft en de indruk wekte dat het om een Nederlands bedrijf ging, terwijl het in werkelijkheid een Italiaans bedrijf is. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Op de website stond leveringstermijn van 3 dagen, en domeinnaam van website is .NL waardoor ik dacht dat ik zou bestellen bij een Nederlands bedrijf.

Ik voel me opgelicht, omdat ik de bestelling niet ontvangen heb en bij nader onderzoek bleek dat het een Italiaans bedrijf is. Verder heb ik alle mogelijke manieren geprobeerd om contact te zoeken met het bedrijf, maar op geen enkele manier is dat mogelijk om hen toch aan de praat te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn manicuretafel zo snel mogelijk (en heel en zonder defecten) terugkrijg, of mijn geld!!

ps: ze moeten echt aan hun klantendienst werken en transparanter worden, als ze succesvol willen worden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ProduceShop

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ProduceShop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door V.F.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten