Klacht: Game bureau niet geleverd

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 december 2023

Een klant heeft op 6 december een game bureau besteld bij ProduceShop, maar heeft sindsdien geen verzendbevestiging of track & trace code ontvangen. Pogingen om de bestelling te annuleren stuiten op een softwarefout en contactgegevens zijn niet beschikbaar op de website, waardoor de klant geen mogelijkheid heeft om het bedrijf te bereiken voor opheldering.

Mijn Klacht:

6 december j.l. game bureau besteld, maar krijg geen melding dat hij verzonden is en ook geen track trace code, terwijl ik daarvoor wel betaald heb.
Als ik de bestelling wil annuleren hebben ze een onverwachte software fout???? Em als ik aanklik dat de bestelling niet is geleverd, krijg ik de melding dat de knop niet beschikbaar is. Er staat toataal geen contact gegevens op de site, geem email en elke x sturen ze je naar dezelfde pagina.
Kan hun dus absoluut niet bereiken qua klacht of opheldering

Gewenste Oplossing:

Dat of het bureau deze week wordt geleverd of de gehele bestelling wordt geannuleerd met geen betalingsverplichting meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ProduceShop

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ProduceShop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kicasah
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten