Klacht over ProduceShop: Defecte relaxstoel

Klacht: Defecte relaxstoel

Martc op 04 december 2021 over ProduceShop in de categorie Internetshops - Algemeen, Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Meld uw Klacht over ProduceShop

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

ProduceShop

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 4 december 2021

Een klant heeft een defecte relaxstoel aangeschaft, die niet goed inklapt en waarvan de voetsteun uitsteekt. Ondanks herhaalde pogingen om het product te retourneren, krijgt de klant te maken met complicaties van de klantenservice over het herroepingsrecht en de kosten voor retourverzending naar Italië. De klant verlangt dat het ondeugdelijke product wordt teruggenomen.

Mijn Klacht:

Relaxfauteuil gekocht echter klapt deze links niet goed in. Voetsteun blijft 5 uitsteken. Probeer al 14 dagen om het retour genomen / gestuurd te krijgen. Echter praat klantenservice over herroepingsrecht, met kosten vervoer, zelf regelen (naar italie). Ik wil dat ze ondeugdelijke product retour nemen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze product retour nemen en mijn geld terug storten. Of dat klarna mijn geld retour haalt, heb via hen betaald en ook hier de klacht neer gelegd. Maar stoel is al betaald dus ze maken zich niet druk.

Beoordeling 1/10