Mijn Klacht:
Ik heb een wastafel besteld bij ProduceShop voor €175,95 en deze werd door DPD geleverd. Er leek niets mis te zijn met de doos, maar na openen lag de volledige wastafel in stukken. Deze was met nietjes in elkaar vast gezet ipv schroeven en er was geen enkele vorm van beschermingsmateriaal (piepschuim oid) gebruikt. Na dit gemeld te hebben bij ProduceShop via mail werd ons de optie geboden om 15% van het bedrag terug te krijgen, of op onze kosten het product terug te sturen en dat we een nieuw product konden ontvangen. Echter, het opnieuw ontvangen van dit product was compleet zinloos, omdat het niet goed verpakt wordt (dus het zou weer gebroken aankomen) en het was letterlijk aan elkaar geniet, dus dit kan uberhaupt niet als wasmeubel dienen door de slechte kwaliteit. Ik heb hier meerdere malen over gemaild en bewijs foto’s opgestuurd. Hier wordt echter niets mee gedaan. Dit is volledige oplichting met een product wat niet aan standaard kwaliteitseisen voldoet met misleidende foto’s op de webshop. Ik heb de 15% teruggave gevraagd, omdat het beter is dan niets. Wat neer komt op een verlies van €135 en een product welke ik tegen betaling zelf moet afvoeren.
Gewenste Oplossing:
Volledige restitutie van het bedrag, wat neer komt op nog 85% van €175,95
(10)
