Klacht: Defect maar word niet gerapareerd of vervangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 mei 2024

Een klant heeft een gamestoel besteld, maar na drie weken kwam er een scherp voorwerp uit de achterzijde. Na melding en het indienen van foto's werd aangegeven dat reparatie niet mogelijk was en dat er een vervangend exemplaar zou worden gestuurd, maar dit werd steeds uitgesteld vanwege voorraadproblemen. Na een half jaar zonder reactie van het bedrijf, blijft de klant zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Gamestoel besteld, na ongeveer 3 weken stak er een heel scherp iets ( schroef?) uit de achterzijde. Gemeld, info en fotos gestuurd. Repareren kon niet zeiden ze en ik zou een nieuwe ontvangen. Maar dit werd steeds weer uitgesteld door geen voorraad. Alterbatief gevraagd; ging ook niet we zijn nu een half jaar verder en ik krijg geen enkele reactie meer.

Gewenste Oplossing:

Vervangend (degelijk) product, hoeft niet eens exact dezelfde te zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ProduceShop
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ProduceShop

Reactie van de melder van de klacht Biani

1 jaar geleden - Oplichting, bestel hier niet! Eerst afschepen, vervolgens totaal geen reactie meer. Weg geld/product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ProduceShop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Biani
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten