Klachtenbrief voor Procter en Gamble

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende een Ambi Pur luchtverfrisser van Procter en Gamble

[Gebruiker Voornaam Achternaam]
[Gebruiker Adres]
[Gebruiker Postcode en Plaats]
[Gebruiker e-mailadres]
[Gebruiker telefoonnummer]

Procter en Gamble Nederland
[Nauwkeurig bepaalde adres van het bedrijf]
[Nauwkeurig bepaalde postcode en plaats van het bedrijf]

[Plaats], [datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij dien ik een klacht in tegen het product Ambi Pur luchtnevel ochtend dauw luchtverfrisser die ik onlangs heb aangeschaft, welke wordt geproduceerd en verkocht door uw bedrijf, Procter en Gamble.

Na het gebruiken van dit product, merkte ik dat de geur binnen 3 minuten na het spuiten verandert in een zeer onaangename geur, vergelijkbaar met een Franse openbare toiletfaciliteit langs de snelweg op een zeer warme dag. Ik maak al jaren naar tevredenheid gebruik van dit product, dus dit is zeer teleurstellend. Ik ben van mening dat er een defect is in het product of de huidige partij en verzoek dat dit serieus door uw bedrijf wordt onderzocht.

Echter, ik vind het zorgwekkend dat er geen mogelijkheid is om direct een klacht in te dienen bij uw bedrijf. Dit is in strijd met Artikel 6 van de Wet Koop op Afstand, die stelt dat consumenten het recht hebben om een klacht in te dienen en om een probleem op te lossen of om restitutie te ontvangen wanneer een product niet werkt of niet naar behoren functioneert.

Ik wil een restitutie voor het product dat ik heb aangeschaft en ik verzoek u ook om het betreffende product te onderzoeken. Indien ruime gebreken worden vastgesteld, verzoek ik u het product uit uw assortiment te halen.

Voor de duidelijkheid, uw verplichtingen in deze aangelegenheid zijn opgenomen in de Wet op de Productaansprakelijkheid alsook de Algemene voorwaarden.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,
[Gebruiker Voornaam Achternaam]