Klacht: Problemen met levering en onjuiste facturatie

klager6324e113 ✓ Verified op 24 oktober 2026 over Lab21 in de categorie Vloerbedekking

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lab21
Categorie Vloerbedekking
Status Open
Datum 24 oktober 2026

Er zijn problemen gerapporteerd met de levering en facturatie door Lab21. De goederen zijn niet op tijd geleverd en slechts de helft van de bestelling is ontvangen. Daarnaast is er een fout in de factuur geconstateerd, waarbij te veel treden in rekening zijn gebracht, en wordt er een verzoek gedaan om terugbetaling van de legkosten vanwege het niet verschijnen van de legservice op de afgesproken datum.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Lab21. De legger heeft ons laten zitten, waardoor onze goederen niet op tijd zijn geleverd; er zijn slechts de helft van de goederen geleverd. Op de nota staan 2 trappen en 13 treden, maar het blijkt dat er 2 treden in elk pak zitten. Dit betekent dat er 13 treden teveel in rekening zijn gebracht. Ook willen we onze legkosten terug, omdat de legger niet op de afgesproken datum is gekomen om de trap en de vloer te leggen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een rectificatie van de factuur en terugbetaling van de legkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lab21

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM