Mijn Klacht:
Ik heb een TV en beugel gekocht via de webshop van Samsung, inclusief installatie. Bij de installatie bleek dat er een deel van de TV-beugel ontbrak, waardoor de installatie niet kon plaatsvinden. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Samsung, maar zij begrijpen niet waar ik het over heb. De service desk is in het buitenland en de communicatie is zeer moeizaam; vaak wordt de verbinding verbroken. Tot nu toe is er niemand geweest die mij heeft kunnen helpen met deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vervangende TV-beugel en een correcte installatie van het apparaat.
