Terug

Klacht: Problemen met bagage

Jacqueline Beke op 24 februari 2022 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 24 februari 2022

Een reiziger ervaart problemen met de bagage bij Ryanair. Tijdens de terugvlucht van Malaga naar Charleroi moest hij € 46 bijbetalen voor zijn handbagage, omdat deze niet aan de regels voldeed. Hij vindt dat Ryanair hem voorafgaand aan de vlucht had moeten informeren over de afwijkende regels in Spanje.

Mijn Klacht:

Op 16/02 nam ik het vliegtuig in Charleroi naar Malaga met handbagage. Er was geen enkel probleem. Een week later, op 23/02, nam ik het vliegtuig terug van Malaga naar Charleroi.
Toen bleek dat mijn handbagage niet conform met de regels was en moest ik € 46 extra betalen. Misschien hanteert men in Spanje andere regels, maar dan had Ryanair mij daar wel attent op moeten maken.

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik bij voorbaat niet op de hoogte was van de regels in Spanje kreeg ik graag het bedrag van €46 teruggestort. Met dank voor jullie begrip !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacqueline Beke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het