Mijn Klacht:

Beste,
Ik neem contact met u op naar aanleiding van een onrechtvaardige ervaring met het bedrijf Reizendeals.nl, waarvan ik meen dat zij misleidende en mogelijk frauduleuze praktijken hanteren.

Recentelijk was ik op zoek naar vakantiebestemmingen en via een advertentie op Facebook
kwam ik terecht op de website van Reizendeals.nl. Mijn bedoeling was enkel om informatie in te winnen over hun aanbod. Tijdens het doorklikken op de website werd er echter nauwelijks tot geen concrete informatie verstrekt: er werd niets vermeld over vertrekplaatsen, betalingsprocessen of andere essentiële reisdetails. Tot mijn verbazing kreeg ik kort nadien een melding dat ik een registratie had bevestigd, zonder dat ik een contract had ondertekend of expliciet akkoord was gegaan met enige overeenkomst.
Tot mijn grote verbazing ontving ik vervolgens een factuur per e-mail, met het verzoek om binnen vijf werkdagen te betalen. Dit ervaar ik als uiterst onrechtvaardig, zeker gezien het ontbreken van transparantie tijdens het hele proces en de onmogelijkheid om deze zogenaamde “reservering” te annuleren via hun platform. Er was geen annuleerknop te vinden of duidelijke instructie omtrent het herroepingsrecht. Ik heb binnen de 5 min. een mail gestuurd naar Reizendeals.nl om de reis te annuleren, ze stuurden in hun antwoord : Op pakketreizen met een vaste reisdatum geldt helaas herroepingsrecht, hierdoor is het niet mogelijk om jouw deal kosteloos te annuleren.
Ze blijven helaas maar mails sturen met betalingsaanmaningen. We gaan zeker niet betalen voor een reis die we niet gemaakt hebben.

In mijn zoektocht naar een oplossing ontdekte ik dat ik niet de enige ben die dit heeft meegemaakt. Online zijn er talrijke klachten van andere consumenten die op gelijkaardige wijze zijn misleid. De werkwijze van Reizendeals blijkt bovendien reeds onderwerp te zijn geweest van meerdere waarschuwingen en boetes door de Autoriteit Consument Markt (ACM) en het Europees Consumenten Centrum (ECC). Ook zouden de Nederlandse en Belgische autoriteiten lopende onderzoeken hebben naar de werkwijze van dit bedrijf.

Wat dit nog verontrustender maakt, is dat Reizendeals gelinkt lijkt te zijn aan een incassobureau dat verdacht wordt van onwettige incassopraktijken en dat eveneens betrokken lijkt bij deze misleidende strategieën. Deze samenwerking lijkt gericht op het uitbuiten van misinformatie om consumenten onder druk te zetten tot betaling.

Ik voel mij machteloos in deze situatie en wil vermijden dat ik slachtoffer word van deze dubieuze praktijken. Uw hulp en begeleiding worden dan ook ten zeerste gewaardeerd.

Alvast bedankt voor uw reactie.

Mvg,
Silvia

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat we geen betalingsaanmaningen meer ontvangen van Reizendeals.nl, dit is oplichterij.