Mijn Klacht:
Begin februari de beslissing genomen om de overstap van KPN naar Vodafone te maken. Nu al spijt van.
– niet op de hoogte gehouden wanneer de overgang plaats zou vinden
– vandaag gedurende de dat eerst geen internet verbinding meer en daarna televisie signaal meer.
– Modem van Ziggo aan gesloten volgens de instructies. Helaas zonder resultaat.
– contact gezocht met de klanten services die on helaas ook niet konden helpen. Enige oplossing om een monteur langs te sturen. Eerst mogelijkheid. as maandag. Dit betekend dat we tot en met as maandag GEEN TV en INTERNET hebben.
Internet is nog wel op te vangen maar geen TV tot as maandag is echt onacceptabel.
Klant te vredenheid -40!!!
Gewenste Oplossing:
geen
