Mijn Klacht:

Wij hebben bij Maatkracht een trap gekocht en door hen laten plaatsen. De trap is geplaatst in februari 2020. Er speelden een paar dingetjes, maar die hebben wij voor lief genomen. Echter bij het plaatsen hebben de medewerkers van Maatkracht schade aan onze vloer aangebracht. Hierover hebben wij met de verzekeringsagent van Maatkracht en medewerkers van Maatkracht meerdere keren contact gehad. Wij hebben een voorstel gedaan voor oplossen van het probleem. Het voorstel was dat wij zelf de schade repareren en dat Maatkracht ons compenseert voor een bedrag van € 300,00 De verzekeringsagent heeft ook voor ons bemiddeld. Hij gaf aan het voorstel heel redelijk te vinden. Maatkracht reageert categorisch niet op onze mails en verzoeken van de verzekeringsagent. De verzekeringsagent kan ons niet uitbetalen, want het valt onder het eigen risico van Maatkracht. Het verbaast ons dat Maatkracht niet reageert, want toen we de overeenkomst sloten en tot aan het plaatsen van de trap kwam Maatkracht netjes de afspraken na. Wij hebben bij Maatkracht in onze laatste mail aangegeven dat als zij niet reageren wij de kwestie op klacht.nl zouden vermelden en zo proberen tot een oplossing te komen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als Maatkracht contact met ons opneemt om tot een oplossing te komen.