frednorder op 09 januari 2012 over Frutaplanta.nl in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Frutaplanta.nl
Een klant heeft contact opgenomen met Frutaplanta.nl om een probleem met een bestelling op te lossen. De klantenservice vraagt om het bestelnummer om de status van de order te controleren en benadrukt dat er regelmatig klachten binnenkomen over andere websites die ook producten verkopen onder dezelfde naam.
Beste Charly,
Als u mij even uw bestelnummer mailt, zal ik het voor u nakijken en als uw order inderdaad nog niet verzonden is, zorg ik ervoor dat hij vandaag nog verzonden wordt, maar heeft u wel bij ons gekocht? ik ontvang namelijk regelmatig klachten over andere site,s die ook FP verkopen, terwijl men niet eens bij ons heeft [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
