Klacht: Probleem met inloggen

Geezoo op 24 november 2024 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 24 november 2024

Een gebruiker ervaart problemen met inloggen op zijn Ebay-account, omdat een verificatiecode naar een onbekend telefoonnummer wordt gestuurd. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Ebay, is de klantservice onbereikbaar en ontvangt de gebruiker geen hulp. Hierdoor is de gebruiker afgesloten van zijn account.

Mijn Klacht:

Sinds kort moet ik om in te loggen bij Ebay een verificatiecode invoeren. Deze code wordt echter als tekstbericht verstuurd naar een voor mij onbekend adres. De eerste keer kon ik nog een sms ontvangen, maar deze optie wordt niet meer getoond. Ebay blijkt onbereikbaar voor hulp. Telefoonnummers zijn opgeheven en emails worden niet beantwoord. Om contact te krijgen met Ebay moet ik eerst inloggen, en dat lukt dus niet meer. Ik ben dus afgesloten van mijn Ebay account.

Gewenste Oplossing:

Verificatiecode ontvangen per sms op mijn mobiel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ebay
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ebay

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ebay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geezoo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM