Robert_CR op 22 maart 2024 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een Guest House in Mozambique geboekt via Booking.com, maar moest bij aankomst opnieuw betalen, ondanks dat de betaling al via de website was gedaan. Pogingen om het geld terug te vorderen via Booking.com leiden tot de instructie om dit zelf bij het Guest House te doen, wat niet succesvol blijkt.
Ik heb een Guest House geboekt in Mozambique via Booking.com
Bij aankomst bij het Guest House moest ik betalen. Ik had reeds betaald via Booking.com.
Ik probeer mijn geld terug te vorderen via Booking en wordt terug gestuurd naar Booking.com
Booking.com geeft aan dat ik het geld zelf maar moet terug vorderen bij het Guest House wat dus niet lukt.
Restitutie van het betaalde bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
