klager5e676ce0 ✓ Verified op 17 augustus 2026 over EA Games in de categorie Computer Games
Een gebruiker heeft problemen met het herstellen van zijn EA Games-account voor SIMS na een hack van zijn e-mail. Ondanks het indienen van 60 e-mails met bewijsstukken, waaronder een nieuwe e-mail en identificatie, ontvangt hij geen adequate ondersteuning en wordt hij door een automatische bot afgewimpeld. De gebruiker heeft aanzienlijke financiële investeringen gedaan in het spel en is hierdoor zijn toegang tot het spel kwijtgeraakt.
Ik kan niet meer inloggen op mijn EA Games-account voor SIMS omdat mijn e-mail is gehackt. Ondanks het versturen van 60 e-mails met verschillende bewijsstukken, zoals een nieuwe e-mail, facturen, IP-adres en zelfs een paspoort, word ik steeds afgeschoven door de automatische bot en krijg ik geen hulp. Ik heb honderden euro’s in SIMS geïnvesteerd en ben mijn spel kwijt.
Ik verzoek om herstel van mijn account, zodat ik weer toegang krijg tot mijn SIMS-spel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EA Games
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over EA Games
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EA Games nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
