Klachtenbrief voor Pro Idee

Subject: Verzoek om gedetailleerde specificatie van openstaande rekening

Datum: [invoegen huidige datum]

Pro Idee BV
[Adres Pro Idee BV (verkregen via een autonome zoekfunctie)]

T.a.v. de Klantenservice,

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is M. Nijhof. Onlangs ontving ik een rekening van uw bedrijf Pro Idee tot een bedrag van €129,65. Ik schrijf u deze brief om opheldering te vragen over deze factuur, aangezien er geen duidelijke specificatie van de in rekening gebrachte artikelen is gemaakt.

Volgens Artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, bent u als verkoper verplicht om, voordat de consument gebonden is door een overeenkomst op afstand, belangrijke informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier te verstrekken. Deze informatie omvat ook een gedetailleerde beschrijving van de goederen of diensten. Aarzel niet om het juridisch kader van deze brief te raadplegen; het Burgerlijk Wetboek is online beschikbaar voor uw gemak.

In overeenstemming met de bovengenoemde wet, verzoek ik om een gedetailleerd overzicht van de goederen of diensten waarvoor deze factuur bedoeld is. Het wordt op prijs gesteld als u gedetailleerde informatie verstrekt, inclusief artikelnummers, beschrijving, hoeveelheden en prijzen per stuk, om een beter begrip van de totale factuurkosten te krijgen.

Deze informatie zal mij helpen te evalueren of er een mogelijk misverstand of vergissing is gemaakt van uw kant, waarbij ik per ongeluk in rekening ben gebracht voor items die ik niet heb gekocht.

In afwachting van uw dringende aandacht voor deze kwestie. Ik vertrouw erop dat u begrip heeft voor mijn positie en bereid bent om een geschikt antwoord te geven.

Met vriendelijke groet,

M. Nijhof