Klachtenbrief voor Pro Idee

Onderwerp: Juridische Klacht - Kwaliteit van gekochte producten

Pro Idee
Klantenserviceafdeling

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is H.J. van Oene en ik ben een trouwe klant van uw bedrijf. Ik betreur het om u op de hoogte te brengen van een probleem dat ik heb ervaren met een product dat ik bij u heb gekocht, de spijkerbroek van het merk ‘Club of Comfort’.

Ik heb deze spijkerbroek ongeveer twee jaar geleden gekocht. Tot mijn verbazing vertoont dit product nu al slijtage door normaal gebruik, met een gat op het niveau van mijn rechterdij. Dit is iets dat ik zeker niet had verwacht van een product van Pro Idee, aangezien ik altijd tevreden ben geweest over de kwaliteit van de door mij gekochte producten.

Ik heb mijn factuur helaas niet bewaard, maar ik heb inmiddels een nieuwe spijkerbroek bij u besteld in de hoop dat deze wel de kwaliteit zal bieden die ik van Pro Idee gewend ben.

Daarbij beroep ik mij op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat de verkoper ertoe gehouden is een product te leveren dat voldoet aan de overeenkomst. Naar mijn mening is dit hier niet het geval en verwacht ik een passende oplossing.

Ik wil u graag verzoeken om goede nota te nemen van mijn klacht. Ik zie uw reactie binnen een redelijke termijn tegemoet.

Ik hoop op een succesvolle afloop en kijk uit naar uw positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

H.J. van Oene