Een klant heeft zijn abonnement bij Pretium opgezegd, maar ontving later een bericht dat hij tot medio 2013 aan een basistarief gebonden is. Daarnaast werd er zonder voorafgaande melding op 29 juni € 80 van zijn rekening afgeschreven voor Privilege, terwijl hij niet op de hoogte was gesteld van een nieuwe periode die op 1 juli zou ingaan.
Enige maanden geleden heb ik mijn abonnement bij Pretium opgezegd; later werd mij bericht dat ik indertijd tot medio 2013 had getekend zodat mij basistarief blijft doorberekend. Mbt Privilege is mij niet gevraags/gemeld dat een nieuwe period zou ingaan per 1 juli. Wel werd op 29/6 € 80.- van mijn rekening afgeschreven.
Ik wil dit abonnement niet verlengen en verzoek restitutie van de ongevraagde afgeschreven € 80.-
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
