Een klant heeft een klacht ingediend over Privilege, waarbij hij aangeeft dat er geld van zijn rekening is afgeschreven zonder voorafgaande informatie over zijn abonnement bij Pretium Telecom. Bij contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat het om een ander bedrijf gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
ZONDER VAN TE VOREN AANGEVEN DAT JE ABONNEE BENT VAN DIT BOEKJE BIJ AANGAAN VAN KONTRAKT PRETIUM TELECOM, BIJ BELLEN ZEGGEN ZE DAT HET EEN ANDER BEDRIJF IS.ER WORDT GELD VAN DE REKENING AFGESCHREVEN
VERSCHOONT TE WORDEN VAN DIT SOORT PRAKTIJKEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
