Klacht: Opzegging lidmaatschap

Ymer op 07 mei 2021 over Privilege in de categorie Algemeen, Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Dhr. Y.Y.A.R. de Graaf Juralaan 140 5022 LJ TILBURG Haarlem, 10 mei 2021 Ons kenmerk: KLWEB-21-2735756 Geachte heer De Graaf, Telefonisch hebben wij u helaas niet kunnen bereiken. Wij vragen u daarom vriendelijk contact met ons op te nemen. Onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 7 mei 2021

Een klant heeft in september 2020 een jaarlidmaatschap bij Mijnprivileges afgesloten en heeft hiervan gebruikgemaakt. In mei 2021 heeft de klant geprobeerd het lidmaatschap op te zeggen, maar ontving een brief waarin werd aangegeven dat opzegging niet mogelijk was vanwege het gebruik van de diensten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij Mijnprivileges heb ik op 1-9-2020 €110 voor een lidmaatschap betaald van een jaar. Dit heb ik betaald aan het begin van het lidmaatschap. Met het lidmaatschap heb je recht op 1 deelname van een veiling en je kan een bedrag mijnen. Hier heb ik gebruik van gemaakt, dit was immers de reden waarom ik een lidmaatschap heb afgesloten. Ik ben absoluut niet meer tevreden dus wil mijn lidmaatschap opzeggen. Dit heb ik op 5-5-2021 gedaan. Dus 4 maanden voor dat het lidmaatschap verlengt zou worden. Tot mijn grote verbazing heb ik een brief gekregen waarin staat dat ik mijn lidmaatschap niet kan opzeggen omdat ik gebruik heb gemaakt van een aankoop via een veiling en een bedrag heb gemijnd. Natuurlijk heb ik dat gedaan, dat is de enige reden waarom mensen een lidmaatschap hebben. Mijnprivileges zegt dat ik een nieuw lidmaatschap moet aangaan voor een jaar van weer €110, waarin ik niets mag doen, en daarna pas mag opzeggen. Als ik dit niet doe moet ik een boete betalen van €495. Deze regel hebben ze uiteraard in een voorwaarden verwerkt waar ik nooit akkoord op gegeven heb.

Voor de beeldvorming: Het zou hetzelfde zijn als je bij een sportschool een abonnement hebt en dit wil opzeggen maar dat je nog wel voor een jaar moet betalen maar er niet meer mag sporten. Waanzin dus!!

Gewenste Oplossing:

De enige oplossing die ik wil is dat ik gewoon geen lidmaatschap wil hebben bij dit afschuwelijk criminele bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 10 mei 2021 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ymer

Heeft op 10 mei 2021 om 10:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Mijnprivileges heeft gebeld en heeft gevraagd wat er niet duidelijk is aan de brief. Ze verwijzen naar de zeer onredelijke voorwaarden. GEEN klantgerichte oplossing dus.

Alle klachten die gemeld zijn door Ymer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM