Geachte heer Van Beurden, Wij hebben uw opzegging ontvangen op 19 mei 2019, naar aanleiding hiervan hebben wij het ook voor uw beëindigd op 20 mei 2019 en hiervan een bevestiging per mail verstuurd naar u. Zie hieronder de bevestiging...
Een klant van Privilege heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van zijn lidmaatschap. Het bedrijf eist dat de klant nog een jaar lid blijft en de volledige contributie betaalt, terwijl hij geen gebruik kan maken van de aangeboden diensten. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijnprivelege wil de opzegging die ik heb gedaan niet goedkeuren. Ze geven aan dat je nog één jaar langer lid dient te blijven, en dus volledige contributie dient te betalen, zonder gebruik te kunnen maken van de diensten waarvoor je contributie betaald.
Als mijn opzegging wordt gehonoreerd zonder extra onverwachte kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2021 om 09:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
