Fatosfatos op 05 april 2022 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw Erkilic, Wij hebben u telefonisch proberen te bereiken, helaas was u niet beschikbaar. U kunt contact met ons Service Center opnemen van maandag tot vrijdag tussen 08.30 en 18.00 uur op telefoonnummer 088 00 85 185. Wij helpen...
Een gebruiker ontdekte dat er jaarlijks een bedrag van 120 euro van de rekening van zijn moeder werd afgeschreven, terwijl zij analfabeet en dementerend is en nooit een lidmaatschap heeft afgesloten. De gebruiker heeft aangegeven deze afschrijving per direct te willen laten stoppen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik merk zojuist met puur toeval dat mijn moeder die analfabeet is en dementerend dat er elk jaar een bedrag word afgeschreven van haar rekening, zij kan zelf destijds nooit een lidmaatschap etc zijn aangegaan omdat ze ook geen nederlands spreekt. Ik zal dit ook per direct laten stoppen.
Stoppen met automatische incasso van haar rekening. Ze heeft hier nooit toestemming voor gegeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2022 om 12:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
