Terug

Klacht: Ongevraagd incasso

Kervel op 05 mei 2021 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

geachte heer Kervel, zoals zojuist besproken aan de telefoon, zien wij graag uw opzegging voorzien van een handtekening tegemoet. dit kan via email of per post. postbus780 postcode 2003 RT Haarlem of [email protected] Zodat het lidmaatschap opgezegd kan worden. En...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 5 mei 2021

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Privilege b.v. over een ongevraagde incasso van €110 voor een abonnement, terwijl hij in 2013 zijn lidmaatschap had opgezegd. Ondanks het niet ontvangen van boekjes en het niet gebruiken van de diensten, blijft Privilege jaarlijks afschrijven en stelt het bedrijf dat de consument nog steeds lid is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 28 december 2020 is €110 door Privilege b.v. geïncasseerd voor een abonnement tot 1-1-2022. Ik heb in 2013 mijn lidmaatschap opgezegd en meende daarmee van ze af te zijn. Ik ontving geen boekjes meer en maakte geen gebruik meer van hun ‘diensten’. Ik constateer nu helaas dat er nog steeds jaarlijks wordt afgeschreven. Volgens Privilege ben ik nog steeds lid!

Gewenste Oplossing:

Als het lidmaatschap nu eindelijk definitief wordt beëindigd en het geld wordt teruggestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 05 mei 2021 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Kervel

Heeft op 17 juni 2021 om 03:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb meteen gereageerd met een e-mail met handtekening. Net als in 2013 heb ik nog steeds geen bevestiging van opzegging en restitutie ontvangen.
Verder is het abonnementsgeld sinds 2013 diverse malen verhoogd. Hoe heeft u mij hiervan op de hoogte gesteld?

Alle klachten die gemeld zijn door Kervel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Privilege

Alle klachten over Privilege →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Privilege
Zo werkt het