Klacht: misleiding privilege haarlem

anneliesdejong op 16 maart 2012 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 juli 2013
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 16 maart 2012

Een klant heeft ervaren dat hij en zijn echtgenoot misleid zijn door Privilege, waarbij hen een gratis magazine werd voorgespiegeld. Daarnaast ondervond de klant problemen met het verkrijgen van een laagste prijs garantie voor een telefoon, waarbij hij meerdere keren moest bellen en uiteindelijk geen reactie ontving op zijn verzoeken, ondanks het indienen van bewijsstukken.

Mijn Klacht:

Via slinkse wijze (echtgenoot was ervan overtuigd dat wij een gratis magazine kregen) en een jaar lang op grove wijze benadert te zijn 2x een lidmaatschap aangesmeerd gekregen van privilege. Mijn zoon koopt een telefoon met het oog op laagste prijs garantie, doet alles wat gevraagd is, moet 8 keer bellen voor hij juiste formulier ontvangt. Ze zeggen dat ze 8x keer opgestuurd hebben, telkens 5 min. a 15 cent in de wacht. Nu niets meer gehoord en op alle telefoontjes zeggen ze nog een paar dagen nodig te hebben. Brief met bewijsstukken al voor voorjaarsvakantie naar hen toe gestuurd.

Gewenste Oplossing:

uitbetaling laagste prijs garantie. Opzeggen twee abonnementen aan einde periode

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM