Klacht: Abbonement opzeggen

Mascha2000 op 16 maart 2021 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Okounev, Wij verzoeken u vriendelijk u klacht per mail of per post naar ons toe te sturen, zodat we deze in behandeling kunnen nemen en samen met u tot een oplossing kunnen komen. Per mail kunt u het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 16 maart 2021

Een klant heeft op 10 maart een aangetekende brief gestuurd om zijn abonnement bij Privilege op te zeggen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was omdat hij recent gebruik had gemaakt van zijn voordelen. De klant vindt het onterecht dat hij verplicht is om een jaar te verlengen, aangezien hij al voor het huidige jaar heeft betaald, en beschouwt dit als oplichting. Hij vraagt om een oplossing om van zijn abonnement af te komen.

Mijn Klacht:

Op 10 maart jl, ruim op tijd voor de nieuwe termijn heb ik een aangetekende brief gestuurd naar mijn privlleges om deze abbonement op te zeggen
Wat schets mijn verbazing dit kan niet omdat ik recent gebruik heb gemaakt van mijn voordeel
Ik heb vorig jaar mijn contributie betaald voor dit jaar en kan er dus geen gebruik van maken
Doe ik dat wel dan moet ik verplicht een jaar verlengen
Dit lijkt toch heel sterk op oplichting
Graag wil ik van mijn abbonementen af dus ik zou hier graag een oplossing voor willen

Gewenste Oplossing:

Als mijn abbonement wordt stop gezet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 16 maart 2021 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mascha2000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM