Terug

Klacht: 120 euro afgeschreven zonder dat ik een abbonement heb afgesloten

Werts-Comperen op 25 augustus 2022 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Privilege has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 25 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Werts-Comperen, Wij hebben u telefonisch proberen te bereiken, helaas was u niet beschikbaar. U kunt contact met ons Service Center opnemen van maandag tot vrijdag tussen 08.30 en 18.00 uur op telefoonnummer 088 00 85 185. Wij helpen...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2022

Een klant van Privilege heeft een klacht ingediend over een ongevraagde verlenging van een abonnement, waarvoor 120 euro is afgeschreven. De klant stelt dat het opzeggen via e-mail niet mogelijk is en dat er geen reactie is ontvangen op meerdere brieven die zijn verstuurd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben op 24-8-2021 in zee gegaan met mijnprivileges voor 1 jaar. Nu is deze stil zwijgend verlengt waarvoor ik niet akkoord ben gegaan. Daarnaast kan ik me aanmelden via email maar afmelden via een email is niet mogelijk waardoor een niet gratis nummer of een afgetekende brief gestuurd dient te worden wat niet in lijn is met de jurische richtlijnen. Ik heb in het afgelopen jaar verschillende brieven verstuurd met 0,0 reactie.

Gewenste Oplossing:

abbonement stoppen en geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 25 augustus 2022 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Werts-Comperen

Heeft op 25 augustus 2022 om 10:36 geantwoord

Contact gehad.
Via email brief gestuurd met handtekening om voor alles af te melden en alle andere zaken stop te zetten op mijn account.

Punt 1: brief opgestuurd, wachten op bevestiging.
Punt 2: ongevraagde afschrijving m.b.t. Abonnement nog geen oplossing voor.

Alle klachten die gemeld zijn door Werts-Comperen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Privilege

Alle klachten over Privilege →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Privilege
Zo werkt het