Klacht: slechte verbinding

autoslot op 11 juni 2012 over Prive Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 11 juni 2012

Een klant van Prive Magazine ervaart problemen met de verbinding, waardoor het versturen van e-mails niet lukt en regelmatig om het wachtwoord gevraagd wordt. Ondanks het ontvangen van een nieuwe simkaart en het indienen van een klacht bij de winkel op 1 juni, is er tot nu toe geen verbetering opgetreden en blijven de upload- en downloadsnelheden op nul staan.

Mijn Klacht:

Ik kan een mail niet verstuurd krijgen,soms moet ik mijn wachtwoord weer geven voor ik verder kan.Dit is al meerdere keren gebeurd.Ik ben bij de winkel geweest,heb een ander simkaartje gekregen maar er verbeterde niets.Weer naar de winkel geweest en heeft toen een klacht weggestuurd.
De up en douwnlouds staan regelmatig/altijd op nul.
We hebben beperkte service.
Klacht is door de winkel op 1 juni opgenomen,er is nog geen verbetering zichtbaar.

Gewenste Oplossing:

Daar deze klacht al een poos duurd wil ik een goede oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM