telegaarf op 18 oktober 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
De posteractie van de Telegraaf was een overweldigend succes, helaas hebben wij hierdoor uw bestelde poster(s) niet op tijd kunnen leveren. Alle posters zijn inmiddels geproduceerd en we verwachten dan ook de posters deze en volgende week te kunnen versturen....
Printthings
Een klant heeft op 4 augustus 2012 een foto besteld bij Printthings in het kader van een Telegraafactie en direct betaald. Na herhaaldelijke navraag over de status van de bestelling, kreeg de klant te horen dat de foto in de spoedmap was geplaatst, maar op 18 oktober was de website van Printthings niet meer bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 4-8-2012 een foto besteld bij Printthings nav de aktie van de Telegraaf en meteen 4,15 betaald.
Ik kreeg als antwoord op mijn mailtje waar de foto bleef: hij is in de spoedmap geplaats.
Vandaag 18 oktober is de spoedmap waarschijnlijk nog steeds niet geleegd.
Vanmiddag zag ik dat de site helemaal niet meer bereikbaar is.
Ik wil de bestelde foto of anders mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Printthings een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2012 om 13:11 geantwoord
De posteractie van de Telegraaf was een overweldigend succes, helaas hebben wij hierdoor uw bestelde poster(s) niet op tijd kunnen leveren.
Alle posters zijn inmiddels geproduceerd en we verwachten dan ook de posters deze en volgende week te kunnen versturen.
Onze excuses voor het ongemak. We gaan er alles aan doen om de posters alsnog bij u af te leveren.
De site was offline omdat we de beschikking hebben over een nieuwe website en systeem.
Hiermee kunnen we soortgelijke problemen in de toekomst voorkomen en kunnen we accurater aangeven wat de levertijd is.
Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Print Things
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Printthings beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
