Klacht: telegraafactie printhings

maartjesloot op 30 oktober 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Printthings has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Dank voor uw reactie. We hebben de bestelling opgezocht in ons systeem. Volgens onze informatie is deze 29 oktober verstuurd. Graag vragen we u of u het een en ander kunnen nagaan. Mocht u alsnog niets hebben ontvangen dan vragen...

Status Opgelost
Datum 30 oktober 2012

Een klant van Printthings heeft in augustus deelgenomen aan een lezersactie van de Telegraaf voor een gratis poster, maar heeft tot bijna november nog niets ontvangen. Op de website van Printthings werd aangegeven dat ze achterlopen door vele reacties, maar de klant vindt de wachttijd te lang. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In augustus jl had de telegraaf een lezersactie waarbij de lezer een cadeautje kreeg. In dit geval een gratis poster van printthings. Omdat het zo lang duurde voordat ik iets hoorde bekeek ik nog even hun site, daar stond “wegens vele reacties lopen wij wat achter etc….) intussen is het al bijna november en heb nog steeds niets gekregen van mijn bestelling
(actiecode: BOBKIPMLJO) (tg86454). Dit duurt wel erg lang.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn bestelde product aangeleverd zou krijgen, zoals ook beloofd was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Printthings een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Printthings

Heeft op 06 november 2012 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank voor uw reactie.

We hebben de bestelling opgezocht in ons systeem.
Volgens onze informatie is deze 29 oktober verstuurd. Graag vragen we u of u het een en ander kunnen nagaan.
Mocht u alsnog niets hebben ontvangen dan vragen we u of u een email kunt sturen met daarin deze melding en het bestelnummer? Dit kan naar [email protected].
We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en een oplossing zoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met 023-2010999. We helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Print Things

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM