marise570 op 24 oktober 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Dank voor uw reactie. We hebben de bestelling opgezocht in ons systeem. Volgens onze informatie is deze 26 oktober verstuurd. Graag vragen we u of u het een en ander kunnen nagaan. Mocht u alsnog niets hebben ontvangen dan vragen...
Printthings
Een klant heeft op 13 augustus een fotoposter besteld via een actie van de Telegraaf, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen, ondanks dat de betaling al is gedaan. Op de website werd gevraagd om geduld, maar er is momenteel geen informatie meer beschikbaar over de levertijden. De klacht is inmiddels opgelost.
13 augustus heb ik net als vele andere de telegraaf actie gebruikt om een fotoposter te bestellen. Tot op heden heb ik nogsteeds niks ontvangen maar wel betaald en op de site zelf was verzocht om geduld te hebben, maar op dit moment is er niks meer te vinden over de levertijden.
binnen 1 week de poster binnen, of geld terug.
we zijn bijna 3 maanden verder.
vind het belachelijk hoe lang het duurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Printthings een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2012 om 12:30 geantwoord
Dank voor uw reactie.
We hebben de bestelling opgezocht in ons systeem.
Volgens onze informatie is deze 26 oktober verstuurd. Graag vragen we u of u het een en ander kunnen nagaan.
Mocht u alsnog niets hebben ontvangen dan vragen we u of u een email kunt sturen met daarin deze melding en het bestelnummer? Dit kan naar [email protected].
We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en een oplossing zoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met 023-2010999. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Print Things
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
