Klacht: Telegraaf actie Foto Poster 31 x 45 cm niet te gebruiken

Gerda van Dam op 06 augustus 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Printthings is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 6 augustus 2012

Een klant van Printthings heeft problemen met het verzilveren van een code voor een Foto Poster van 31 x 45 cm, die onderdeel uitmaakt van een Telegraaf actie. Ondanks herhaalde pogingen op de website lukt het de klant niet om de code in te voeren en vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik wil erg graag gebruik maken van de Telegraaf actie die loopt tot 10-08-2012.Ik heb een code voor een Foto Poster 31 x 45 cm op stevig poster papier! Maar het is onmogelijk op jullie site! Ik kan mijn code niet verzilveren! Hoe los ik dit probleem op?

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn code die ik heb gekregen van De Telegraaf voor een Foto Poster 31 x 45 cm op stevig poster papier kan gebruiken en vervolgens deze fotoposter kan bestellen!
Mag ik hierop uw reactie?
mvrgr
Gerda van Dam

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen

Bericht van Printthings

13 jaren geleden - Graag willen we dit probleem onderzoeken. Zou u ons een email kunnen sturen met daarin deze melding en de actiecode? Dit kan naar [email protected]. We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Onlangs hebben we de beschikking gekregen over een nieuwe website en systeem. In tegenstelling tot eerder zijn we nu veel beter in staat om te emails te beantwoorden en telefoons aan te nemen. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Print Things

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM