jomie op 08 november 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Printthings
Een klant heeft op 7 augustus een poster besteld via een actie van de Telegraaf, maar ontving pas op 10 oktober een bericht dat de poster was verzonden. Tot nu toe is de poster niet aangekomen en de klant ontvangt geen reactie op herhaalde e-mails. De klant verzoekt om terugbetaling van de verzendkosten.
heb op 7 augustus een poster besteld dmv de actie telegraaf.
na heel lang wachten eindelijk op 10 oktober een mail ontvangen dat de foto-poster klaar was en verstuurd. tot op heden niets ontvangen. stuur wel steeds een mail maar er wordt niet gereageerd. ik wil nu mijn geld van de verzendkosten terug.
mijn geld van de verzendkosten terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Printthings
13 jaren geleden - Dank voor uw reactie. We hebben de bestelling opgezocht in ons systeem. Volgens onze informatie is deze ook daadwerkelijk 10 oktober verstuurd. Graag vragen we u of u het een en ander kunnen nagaan. Mocht u alsnog niets hebben ontvangen dan vragen we u of u een email kunt sturen met daarin deze melding en het bestelnummer? Dit kan naar [email protected]. We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en een oplossing zoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met 023-2010999. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Print Things
Reactie van de melder van de klacht jomie
13 jaren geleden - na telefonisch contact te hebben gehad is mij beloofd de foto binnen 10 werkdagen te sturen. inmiddels 15 werkdagen verder en nog steeds niets ontvangen
Reactie van de melder van de klacht jomie
13 jaren geleden - het is nu 16 december en heb nog steeds niets ontvangen. mooie beloftes maar niet nakomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
