Klacht: Prijzen verhoogd na kopen kortingsbon GROUPON

Floortje Veld op 13 december 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Printthings has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Dank voor uw reactie. De kostprijs van de producten zijn gestegen, hierdoor zijn we genoodzaakt geweest om de verkoopprijs te laten stijgen. U kunt de foto op aluminium bestellen tegen de prijs waar u recht op heeft. Zou u hiervoor...

Status Opgelost
Datum 13 december 2012

Na aankoop van kortingsbonnen via Groupon constateert de klager dat de prijzen van de producten bij Printthings aanzienlijk zijn gestegen. Een specifiek product dat voorheen € 109,- kostte, is nu geprijsd op € 149,-, wat leidt tot onbegrip over deze prijsverhoging.

Mijn Klacht:

15 november heb ik een aantal groupons gekocht. Nu ik mijn kortingsbon wil inwisselen zie ik dat de producten aanzienlijk in prijs zijn gestegen. Ik heb een krotingsbon van 100,- en het duuurste voormaat 80 x 60 cm was € 109,- Nu staat er op de site dat het € 149,- is. Ik begrijp niet hoe ze dit kunnen doen. De andere prijzen zijn ook gewijzigd!

http://www.print-things.nl/Groupon/plaatmateriaal/#details

Gewenste Oplossing:

De originele prijs van 109,- + verzendkosten € 9,95
http://www.print-things.nl/Groupon/plaatmateriaal/#details

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Printthings een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Printthings

Heeft op 07 februari 2013 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank voor uw reactie.

De kostprijs van de producten zijn gestegen, hierdoor zijn we genoodzaakt geweest om de verkoopprijs te laten stijgen.
U kunt de foto op aluminium bestellen tegen de prijs waar u recht op heeft. Zou u hiervoor een email kunnen sturen naar [email protected]?
Graag vragen we u of u de vouchercode kunt vermelden. We zullen vervolgens het probleem oplossen.

In afwachting van uw reactie,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Webprint

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM