Kim197302 op 18 november 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Printthings
Een klant heeft op 23 oktober een poster op hout besteld bij Printthings, maar na herhaaldelijke beloftes is de bestelling niet geleverd. Ondanks meerdere e-mails en telefoongesprekken, waarin werd beloofd dat de bestelling verzonden zou worden, heeft de klant geen verdere communicatie of de bestelling ontvangen.
Op 23 okt bestelden wij een poster, afgedrukt op hout. Nadat het stil werd hebben we een paar keer gemaild. Toen telefonisch contact gezocht en de belofte gekregen dat de bestelling verstuurd zou worden. Niet dus. Weer iemand gesproken van ‘productie’ die het wel even na zou kijken en diezelfde dag een reactie zou geven. Niets meer gehoord.
Wij zijn tevreden als Printthings ons gewoon levert hetgeen wij bij hen besteld hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Printthings
13 jaren geleden - Graag willen we dit probleem onderzoeken. Zou u ons een email kunnen sturen met daarin deze melding en de actiecode? Dit kan naar [email protected]. We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Onlangs hebben we de beschikking gekregen over een nieuwe website en systeem. In tegenstelling tot eerder zijn we nu veel beter in staat om te emails te beantwoorden en telefoons aan te nemen. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Print Things
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
