Klacht: Nog steeds niets ontvangen

Pepje op 04 november 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Printthings has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht. De posteractie van de Telegraaf was een overweldigend succes, helaas hebben wij hierdoor de bestelde artikelen niet op tijd kunnen leveren. We hebben alle posters in het oorspronkelijk formaat van 30x40cm voor 2 november verstuurd en...

Status Opgelost
Datum 4 november 2012

Een klant heeft op 15 augustus 2012 een poster besteld bij Printthings, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks het betalen van een hogere prijs en extra kosten, is er geen informatie meer beschikbaar over de bestelling op de website, waardoor de klant zich zorgen maakt over het verlies van zijn geld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb ook een poster besteld via de telegraaf bij Printthings.
Bestel nummer: TG85593
Bestel datum: 15 Augustus 2012 19:53
Tot op heden niets ontvangen. Helaas heb ik een duurdere poster besteld en dus ook nog extra bijbetaald.
Ben bang dat ik mijn geld kwijt ben. Op de site is bij mjn profiel niets meer terug te vinden van mijn bestelling. Heb alleen de mail nog dat er een bestelling geplaatst is.
Wat een waardeloos bedrijf!

Gewenste Oplossing:

De poster ontvangen binnen 1 week!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Printthings een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Printthings

Heeft op 06 november 2012 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je bericht.

De posteractie van de Telegraaf was een overweldigend succes, helaas hebben wij hierdoor de bestelde artikelen niet op tijd kunnen leveren.

We hebben alle posters in het oorspronkelijk formaat van 30x40cm voor 2 november verstuurd en zullen deze en volgende week alle overige producten omtrent de telegraaf actie versturen.

Onze excuses voor het ongemak en de vertraging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Printthings beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM