Ypie46 op 31 oktober 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Dank voor uw reactie. We hebben de bestelling opgezocht in ons systeem. Volgens onze informatie is deze 29 oktober verstuurd. Graag vragen we u of u het een en ander kunnen nagaan. Mocht u alsnog niets hebben ontvangen dan vragen...
Printthings
Een klant heeft een bon voor een gratis poster ontvangen, maar heeft geen levering ontvangen na betaling van verzend- en administratiekosten. Ondanks meerdere e-mails om informatie te verkrijgen over de status van de bestelling, bleef een reactie van Printthings uit. De klacht is inmiddels opgelost.
via de Telegraaf kregen we eenbon voor een gratis poster ter waarde van € 8,95. Verzend,€ 3,65 en administratie, € 0,50 kosten moesten wel betaald worden. Diverse mailtjes gestuud waar het bestelde bleef maar geen antwoord.
Geld terug € 4,15
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Printthings een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Printthings beoordeeld.
Heeft op 06 november 2012 om 12:23 geantwoord
Dank voor uw reactie.
We hebben de bestelling opgezocht in ons systeem.
Volgens onze informatie is deze 29 oktober verstuurd. Graag vragen we u of u het een en ander kunnen nagaan.
Mocht u alsnog niets hebben ontvangen dan vragen we u of u een email kunt sturen met daarin deze melding en het bestelnummer? Dit kan naar [email protected].
We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en een oplossing zoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Print Things
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
