telegraaf actie op 06 augustus 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Printthings
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een foto poster te bestellen bij Printthings.nl, maar ondervindt problemen met de website. De klant kan de site niet bereiken of loopt vast tijdens het bestelproces. Dit probleem doet zich ook voor bij de website van Hema.
Ben al geruime tijd bezig met het proberen een foto poster te bestellen bij printthings.nl Tot op heden sinds enkele dagen nog niets bereikt. Of je komt niet op de site Oeps! of je blijft halverwege steken. Hetzelfde is eveneens het geval geweest bij de Hema site, niet om op te komen.
geeft U de oplossing hoe ik voor 10 augustus mijn poster kan bestellen?
Ik heb overigens geen mening over printthings dus kloppen de sterren niet!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Printthings
13 jaren geleden - Graag willen we dit probleem onderzoeken. Zou u ons een email kunnen sturen met daarin deze melding en de actiecode? Dit kan naar [email protected]. We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Onlangs hebben we de beschikking gekregen over een nieuwe website en systeem. In tegenstelling tot eerder zijn we nu veel beter in staat om te emails te beantwoorden en telefoons aan te nemen. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Print Things
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
