Klacht: Actie Telegraaf gratis Foto Poster

henkbok op 06 augustus 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Printthings is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 6 augustus 2012

Een klant heeft problemen ervaren met het bestelproces van een gratis foto via Printthings, dat onderdeel is van een actie van de Telegraaf. Na een fout bij het downloaden van de foto, bleek het niet mogelijk om de actiecode opnieuw in te voeren, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Bij het bestellen van de gratis foto via print things (actie telegraaf) een zeer gecompliceerd bestelprocede aangetroffen.
Bij het downloaden van de foto, de eerste keer een fout gemaakt door staand af te laten drukken. Daarna opnieuw de gegevens ingevoerd en opnieuw de actiecode trachten in te geven.
Dit kan echter maar een keer plaatsvinden.

Gewenste Oplossing:

Graag uitleg hoe een en ander opnieuw kan worden gedaan en deze uitleg voor 10 augustus a.s. ontvangen, zodat bestelling alsnog kan worden geplaatst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen

Bericht van Printthings

13 jaren geleden - Graag willen we dit probleem onderzoeken. Zou u ons een email kunnen sturen met daarin deze melding en de actiecode? Dit kan naar [email protected]. We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Onlangs hebben we de beschikking gekregen over een nieuwe website en systeem. In tegenstelling tot eerder zijn we nu veel beter in staat om te emails te beantwoorden en telefoons aan te nemen. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Print Things

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM