Klacht: voucher werkt niet meer ondanks te wille ngebruiken binnen het tijdsbestek

Yvonne koene op 27 februari 2023 over Printerpix in de categorie Drukwerk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Printerpix
Categorie Drukwerk
Status Open
Datum 27 februari 2023

Yvonne Koene heeft twee vouchers aangeschaft voor fotoboeken, waarvan één voucher correct is verwerkt. De tweede voucher gaf echter aan dat deze volledig gebruikt was, terwijl dit niet het geval is. Ondanks een verzonden e-mail en bevestiging van Printerpix heeft zij geen antwoord of oplossing ontvangen, terwijl de voucher nog geldig is.

Mijn Klacht:

Met Black Friday twee vouchers gekocht. Elk voor 10 fotoboeken. Een voucher is goed gegaan. De tweede heeft gewerkt op 5 albums maar de laatste vijf albums geeft het programma aan dat de voucher volledig gebruikt is en dat klopt niet. Ik heb een mail gestuurd en een bevestigingsmail van printerpix ontvangen. maar geen antwoord of oplossing. De voucher behoort nog een week geldig te zijn. Dus ik was op tijd met het maken van mijn albums. Zou graag een oplossing zien. In ieder geval een netjes antwoord.

Met vriendelijke groet
Yvonne Koene

Gewenste Oplossing:

De 5 albums alsnog kunnen bestellen met de voucher. Immers de albums zijn betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Printerpix

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Printerpix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yvonne koene
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM