Mijn Klacht:
Op 11 December 2017, een foto op canvas besteld van 12×16 Inch.
Tevens betaald!!!.
Op 22 December 2017, een mail gekregen, dat de order gecancelled is, dit in verband met een defect bij de firma.
Daarna, op 27 December 2017, gebeld.
Na 20 minute wachten had ik iemand aan de lijn.
Aan deze meneer uitgelegd, dat ik , indien de order gecancelled is, mijn geld terug wil.
Deze meneer verzekerde mij toen: de order is nog in productie, het process is nu op 60%.
Dus even afwachten, de foto komt.
Nu kijk ik vandaag ( 5-1-2018) in mijn mail, hoe het is met de foto.
Wat schetst mijn verbazing: de foto op canvas is gecancelled!!!!
Meteen geprobeerd de firma te bellen, maar na 30 minuten wachten, nog altijd dezelfde vrouwelijke stem op een bandje, dat ze het erg druk hebben.
Dus nog geen foto , maar wel betaald!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik de foto heb, die besteld is.
zo niet, graag mijn geld terug!!!
(10)
