Mijn Klacht:
Ik had een Grouponbon besteld voor 2 fotoboeken.
Deze kon ik maken en bestellen bij Printerpix. Omdat het om twee dezelfde boeken ging (ook voor onze vrienden) was ik in de veronderstelling dat ik twee boeken zou krijgen en ze hebben me ook voor 2 boeken verzendkosten laten betalen. Nu blijkt achteraf dat ik twee had moeten aanklikken. Dat snap ik, dat is dus dus het misverstand. Zij hadden mij ook kunnen zeggen dat ik twee boeken mocht hebben en er maar een besteld heb.
Ik heb 3 mails gestuurd en daar niets op terug gehoord.
Na een telefoontje waarbij je een Nederlandse telefoniste krijgt, werd ik doorverbonden met een meneer die alleen maar Engels praat, lastig hoor. daarna een uur in het Engels gechat met een medewerker, en die beloofde dat ik binnen 24 uur een mail zou krijgen met de oplossing. Dat is nu dus al meer dan 24 uur geleden en het telefoonnummer dat ik gekregen heb is niet in gebruik.
Weet het nu even zelf ook niet meer
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze het fotoboek nog een keer voor me afdrukken. Wellicht tegen een kleine vergoeding, maar was niet van plan 70 euro te betalen voor een boek wat ik eigenlijk dus al betaald heb. Ik hoop dat ikhet boek nog kado kan doen aan onze vrienden.
(10)
