Een klant heeft via Groupon twee coupons aangeschaft voor een fotoboek, maar ondervond problemen bij het bestellen en betalen. Voor één coupon lukte het uiteindelijk, maar de tweede Grouponcode wordt niet erkend. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon blijven zonder inhoudelijke reactie of zijn niet mogelijk door een constante bezettoon.
Via Groupon 2 coupons gekocht voor fotoboek met 40 pagina’s
Het bestellen en betalen lukte lange tijd niet. Uiteindelijk voor 1 coupon. Voor de tweede wordt de Grouponcode niet (h)erkend.
Op mails wordt niet dan wel niet inhoudelijk gereageerd en telefonisch contact is onmogelijk; continu bezet.
Ik heb hier geen vertrouwen meer in, ook gezien de vergelijkbare klachten.
Groupon moet gewoon het geld terugbetalen en ik zoek wel een betrouwbare leverancier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Printer pix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Printer pix nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
