Klacht: Afspraken niet na komen

Verica op 21 juni 2020 over Printer pix in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 21 juni 2020

Een klant heeft op 26 mei 2020 een magische mok besteld bij Printer Pix, maar na bijna een maand en meerdere telefoontjes naar de klantenservice heeft hij nog steeds geen track and trace code of duidelijkheid over de levering ontvangen. De klant ervaart de communicatie met de klantenservice als frustrerend, omdat de medewerkers niet goed Engels spreken en telkens beloven dat de bestelling deze week zal aankomen, zonder verdere uitleg. De klant is ontevreden over de geboden service en de manier waarop hij wordt behandeld.

Mijn Klacht:

Op 26-5-2020 een magische mok besteld , nu bijna een maand verder en 3x ondertussen naar ze gebeld met de vraag naar een track and trace code , en waar me bestelling blijft.
Als je naar de klantenservice belt, krijg je elke keer iemand te spreken die niet voldoende Engels spreekt en elke keer zegt ,deze week krijgt u uw bestelling binnen.
Als ik daarop vraag waar de track and trace code is,zeggen ze hebben we niet. Maar hoe weet je dan wanneer me pakketje binnenkomt ,dat zie ik in het systeem word er geantwoord.
Waardeloos hoe ze met je omgaan en hoe snel ze je willen afwimpelen aan de telefoon.

Slecht bedrijf en geen service.

Gewenste Oplossing:

Ik wil me geld en verzendkosten terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Printer pix

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Printer pix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Verica
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM