Mijn Klacht:
Onze dochter is gek op smoothie’s dus maar voor haar een princess smoothie maker gekocht. Een paar weken geleden was ze in de keuken een smoothie aan het maken en ineens horen we een luide gil. De bovenkant van het apparaat stond in de brand. Het apparaat bleef overigens gewoon doordraaien pas nadat de stekker eruit was getrokken stopte het apparaat. Meteen met de klantenservice van Princess gebeld het apparaat moest meteen worden opgestuurd. Daarna hoor je niets meer van princess, zelf dus maar een keer of drie gebeld, na de derde keer gebeld te hebben kregen we een mailtje met foto’s van de binnenkant van de Smoothie-maker met het stukje tekst “Gebruikersfout doordat het deksel niet goed afsloot zijn voedselresten in het apparaat gelopen!” . In mijn ogen een onterechte conclusie immers wanneer het houdertje met fruit verkeerd op het apparaat zit doet hij het simpelweg niet. Verder is het een kwetsbaar ontwerp je draait namelijk de houder op de kop zodat de motor onder zit , vocht en resten kunnen zo eenvoudig in de motor lopen.
Gewenste Oplossing:
we willen een werkend deugdzame smoothie maker waarmee we smoothies kunnen maken zonder dat we kans hebben dat ons huis afbrand!
