Klacht: slechte service

Felic op 26 juni 2013 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 26 juni 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de Primark in Almere, nadat zij 45 km had gereden op basis van een telefoontje waarin werd bevestigd dat er positie kleding beschikbaar was. Bij aankomst bleek deze kleding niet aanwezig te zijn, wat leidde tot frustratie over de geboden service en het onnodige reisverkeer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren gebeld naar de primark in Almere. Met de vraag of zij positie kleding verkochten. Het antwoord was ja, op de begane grond. Vandaag 45 km gereden hiervoor. Komen wij daar aan, gevraagd naar de positie kleding. Ja mevrouw achterin de winkel. daar aangekomen, geen positie kleding. Weer aan iemand anders gevraagd en die ging het navragen. Blijken ze het dus niet te hebben. 45 km heen voor niks gereden en ook nog eens 45 km terug zo! Heel heel heel erg slecht!

Gewenste Oplossing:

Benzinekosten vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Klant heeft per email reactie ontvangen

Primark

Heeft op 19 juli 2013 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft per email reactie ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Primark beoordeeld.

Felic

Heeft op 19 juli 2013 om 17:36 geantwoord

Welke oplossing? Staat dat ik die per mail heb ontvangen. Nou ik heb geen mail gehad!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM