Klacht: Retourneren

anoniem66 op 28 mei 2022 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 mei 2022

Een klant heeft op 28 mei 2022 geprobeerd een artikel bij Primark in Hoofddorp om te ruilen voor een grotere maat. De caissière belde meerdere keren naar de leidinggevende, die uiteindelijk onvriendelijk reageerde en weigerde het artikel om te ruilen, ondanks de uitleg van de klant over een eerdere coronabesmetting die hun bezoek had vertraagd. De klant voelde zich niet gehoord en was teleurgesteld over de behandeling door het personeel.

Mijn Klacht:

Vandaag 28 mei 2022 naar primark hoofddorp geweest om een artikel te retourneren.
Ik wilde het alleen omruilen voor een grotere maat!
Dit mocht niet zo moeilijk deden ze de caissière belde 3 keer naar leidinggevende.
Een Pakistaanse vrouwtje met bril zo onvriendelijk.
Nam niet eens de moeite om te komen. Na 2 keer te hebben gebeld van de caissière kwam ze en wilde ze het korte broek niet omruilen voor een grotere maat, want het was gister 27 mei voor het laatst op de bon.
Ik wide mvr. Uitleggen dat wij corona hebben gehad en dat wij daardoor niet konden komen. Wilde ze niet eens luisteren.
Artikel
Maar weer terug naar huis zo onvriendelijk manager!

Gewenste Oplossing:

Personeel aanspreken, een klein moeite om het artikel te omruilen.
Niet gedragen label hangt eraan! Hoe kan je het niet omruilen voor een maatje groter. Belachelijk manager neemt niet eens de moeite om even te komen. En het te bespreken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primark

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door anoniem66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM