Klachtenbrief voor Primark

Primark
Primark Distribution Center
Middenweg 10, 1505 RK Zaandam
Nederland

[voer uw naam en adres in]
Nederland

Re: Klachtenprocedure

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een recentelijk voorgevallen incident in één van uw vestigingen onder uw aandacht te brengen. Deze ervaring heeft geleid tot een aanzienlijke hoeveelheid ongemak en frustratie.

Tijdens mijn laatste bezoek aan uw Primark winkel in Zaandam, gelegen op de Middenweg 10, gebeurde het volgende: Ondanks de winkeluren die aangegeven zijn tot 18:00 uur, werden de paskamers al op 17:00 uur gesloten. Toen ik informeerde bij uw winkelpersoneel, beweerden zij dat dit te wijten was aan een gebrek aan medewerkers.

Ik wil u erop attenderen dat de sluitingstijd van de paskamers in strijd is met het recht op eerlijke en transparante handelspraktijken zoals vastgelegd in de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m lid 1 sub e BW). Deze wet bepaalt dat de consument recht heeft op ‘adequate informatie’ over het product, inclusief de mogelijkheid om het te proberen alvorens het te kopen.

Ik zou daarom graag willen dat u de nodige maatregelen neemt om te garanderen dat in de toekomst de paskamers open blijven tot aan de aangegeven sluitingstijd van de winkel. Dit is niet alleen een noodzakelijke service om uw klanten in staat te stellen een weloverwogen beslissing te nemen over hun aankopen, maar geeft ook blijk van respect voor de rechten van de consument.

Ik zie jullie reactie op dit verzoek met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[uw naam]

cc: Klantenservice
Email: [email protected]
Datum: [huidige datum]